Время: 08:17:47, Пн, 18 Май 2026 UTC+00:00
Вопросы и ответы
В данном разделе предложены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы при работе с Виртуальной Академией.
Более подробную информацию можно найти в разделе "Справочная информация".
Вопросы по сайту
  • Я хочу провести занятие или курс из нескольких занятий, как это сделать?
Вы можете сделать это в разделе "Я учу", в подразделе "Занятия" или "Курсы". Нажмите на кнопку добавления нового занятия или курса и заполните предлагаемые формы, следуя указаниям. На последнем шаге Вы можете пригласить за свое занятие или курс слушателей, выбрав их из разных катеорий пользователей сайта.
  • Как мне начать запланированное занятие?
В разделе "Я учу" Вам нужно открыть информацию о требуемом занятии и нажать на кнопку "Перейти в мир" (у Вас должно быть установлено клиентское приложение). Если до начала занятия осталось меньше 20 минут и ожидаемые слушатели вошли в Ваше занятие, вы можете начать запись.
  • Я хочу посетить проводимое другим пользователем занятие, что нужно сделать?
Открытые запланированные занятия отображаются в разделах "Занятия" и "Курсы". Найдя во вкладке "Скоро" или "Сейчас" заинтересовавшее Вас занятие, Вы можете или записаться на него (для курса запись производится сразу на весь курс) или, если до начала занятия осталось меньше 20 минут, перейти непосредственно в занятие в Виртуальной Академии (у Вас должно быть установлено клиентское приложение).
  • В некоторых меню есть неактивные пункты, как их разблокировать?
Данные пункты меню обозначают возможности, не реализованные на данном этапе бета-тестирования. Они станут доступны в ближайшем будущем.
  • У меня возникли вопросы по работе с сайтом или проблемы
Вы можете отправить нам сообщение, заполнив форму, доступную по ссылке "Контакты" в нижней части каждой страницы сайта.
Графика
  • Программа сильно тормозит на моей машине. Что делать?
Возможные пути решения проблемы:
  • Убедитесь, что другие запущенные приложения не используют большую часть ресурсов процессора. Для этого можно вызвать диспетчер задач и посмотреть на вкладке "Процессы" значения в столбике ЦП. Для того, чтобы вызвать диспетчер задач, нужно одновременно нажать на клавиатуре Ctrl+alt+Del и в появившемся окне нажать соответствующую кнопку.
  • Закройте все другие запущенные программы.
  • Обновите драйвера для вашей видеокарты.
  • Попробуйте уменьшить параметр качества графики в окне настроек Виртуальной академии в закладке "Графика".
  • Уменьшите размер окна приложения в окне настроек Виртуальной академии в закладке "Графика".
  • Если ваш ноутбук поддерживает технологию NVidia Optimus, возможно vAcademia запускается с использованием интегрированной графической карты Intel и высокопроизводительная видеокарта NVidia не используется. Вы можете посмотреть пошаговую иллюстрированную инструкцию по исправлению проблемы в разделе "Проблемы с технологией NVidia Optimus".
  • Как обновить драйверы для моей видеокарты?
В главном меню в папке с установленной Виртуальной академией запустите программу "Обновление драйверов видеокарты" или, в зависимости от производителя вашей видеокарты, перейдите по ссылкам в браузере:
Cкачайте установочный файл драйверов для вашей модели видеокарты, запустите его и следуйте указаниям мастера установки.
  • Как определить модель и производителя моей видеокарты?
Для этого можно воспользоваться программой GPU Caps Viewer, бесплатно доступной по адресу "http://www.ozone3d.net/gpu_caps_viewer/". В поле Renderer на первой закладке будет написан производитель и модель видеокарты.
  • Могу ли я увеличить размер видеопамяти моей интегрированной видеокарты Intel?
Да, можете. У нас написано специальное руководство для этого.
  • У меня отображаются размытые изображения на досках. Что делать?
Скорей всего, на вашем компьютере за отображение 3D-графики отвечает интегрированная карта Intel, в её настройках качество текстур указано как низкое. Чтобы исправить это, кликните правой кнопкой по рабочему столу и выберите пункт "Графические характеристики".

Далее, поставьте параметр качества текстур как показано на картинке.

После этого надо перезапустить vAcademia.
Звуки и голосовое общение
  • Я не слышу голоса других пользователей, находящихся в мире
Вы можете слышать голоса пользователей, которые находятся с вами в одной локации. Если вы находитесь на острове вне локаций, то вы сможете слышать только тех пользователей, которые также находятся вне локаций и не далее 100 метров от вашего аватара.
  • Я не слышу голоса пользователей, находящихся рядом со мной в одной локации
Проверьте, что у вас в системе выбрано правильное устройство воспроизведения звука. Виртуальная академия использует устройство для воспроизведения звука по умолчанию.
  • Мои коллеги жалуются на плохую слышимость моего голоса
В окне настроек Виртуальной академии, в закладке "Звук" установите чувствительность микрофона в крайнее правое положение. Для наилучшего качества передачи микрофон должен находиться на расстоянии не менее 10 сантиметров от губ говорящего.
Шаринг области/приложения, веб-камеры
  • После запуска удаленного просмотра моего экрана программа сильно тормозит
Возможные пути решения проблемы:
  • Процесс захвата изображения и его обработки ресурсоемок, попробуйте действия, описанные в пункте "Программа сильно тормозит на моей машине".
  • Нагрузка на ваш компьютер и объем передаваемого трафика напрямую зависят от размеров показываемой области. Попробуйте уменьшить размер окна или области, которую вы показываете.
  • Мои коллеги жалуются на медленное обновление картинки с моего компьютера
Убедитесь, что канал интернета на Вашем компьютере свободен - остановите идущие закачки. Попросите коллег сделать тоже самое.

При запуске удаленного просмотра Вашего экрана в окне предпросмотра передвиньте ползунок качества влево. Если вы демонстрируете черно-белое изображение, то качество картинки не сильно упадет, если установить ползунок качества в 30-35%. При демонстрации черного текста можно устанавливать значение ползунка качества в 10-20%, а текста других цветов - 20-35%.

Нагрузка на ваш компьютер и объем передаваемого трафика напрямую зависят от размеров показываемой области. Попробуйте уменьшить размер окна или области, которую вы показываете.
  • Мне не удается начать работу с веб-камерой
Проверьте не используется ли сейчас веб-камера другим приложением. Если да, то закройте такие приложения.

Проверьте, отображается ли веб-камера в окне проводника "Мой компьютер". Если нет, попробуйте переподключить USB-кабель устройства.

Попробуйте переустановить драйвера для веб-камеры с соответствующего CD.
Коллекция ресурсов
  • Какие файлы я могу загружать в коллекцию ресурсов?
Вы можете загружать в коллекцию ресурсов файлы любого типа.
  • Какой объем моей коллекции ресурсов?
Максимальный объем коллекции ресурсов каждого занятия составляет 10 мегабайт.
  • Как я могу использовать файлы, которые загрузил в коллекцию?
Загруженные файлы могут быть скачаны другими пользователями, если они имеют соответствующий доступ. Также определенные типы файлов можно отображать на интерактивных досках во время занятия. Для этого нужно захватить файл (нажатием на него левой кнопки мыши), перенести его на доску (переместить курсор мыши с захваченным файлом на место расположения доски, чтобы под мышью находилась доска) и отпустить над доской захваченный файл. Интерактивные доски могут отображать следующие типы файлов:
  • изображения - jpg, png;
  • презентации - ppt, pptx;
  • документы pdf.
  • Кто имеет доступ к ресурсам, которые я загрузил в коллекцию?
Файлы, загруженные в коллекцию занятия, доступны только тем пользователем, которые имеют доступ к этому занятию.

Файлы, загруженные в любую папку вне коллекции занятий, доступны только Вам.
Пользовательские 3D-объекты
  • Какие форматы 3D-моделей поддерживаются? Из каких 3D-редакторов я смогу сэкспортировать в мир мои объекты?
В настоящий момент поддерживаются модели в формате Collada, 3DS, OBJ, SketchUp (SKP).

Без установки дополнительных плагинов вы сможете сэкспортировать 3D-модели из 3dsmax, Maya, Blender в формат 3DS и OBJ.

Из 3dsmax и Maya экспорт в формат Collada может быть произведен через соответственно плагины ColladaMax и ColladaMaya. Blender без установки дополнительных плагинов экспортирует модели в формат Collada с многочислеными упрощениями и ошибками. Более корректный экспорт в Collada может быть достигнут установкой плагинов, например, Collada Plug-in от Illusoft.
  • Откуда можно взять готовые бесплатные 3D-модели, чтобы использовать их в своих уроках?
Большое количество бесплатных 3D-моделей в формате Collada и SketchUp представлено в библиотеке Google 3DwareHouse.

3D-модели в формате 3DS и OBJ можно скачать с большого количества интернет-библиотек моделей, например, http://www.all3dmodel.com или приобрести сборник моделей на диске. Обратите внимание, что часто для скачивания предоставляется модель без текстур (отсутствуют файлы текстур). В этом случае, модель будет отображаться в сером цвете.
  • Какие есть ограничения на 3D-модели, помещаемые в мир?
Загружаемая в коллекцию ресурсов 3D-модель должна содержать не более 50000 полигонов и не более 12 текстур. Суммарно пользовательские объекты внутри одной локации должны иметь не более 50000 полигонов, количество объектов не имеет значения. При подсчете полигонов не учитываются расставляемые непользовательские объекты.

Размещение объектов доступно также в специальной локации "Мой дом". Пользовательские объекты, размещенные в ней, должны содержать в сумме не более 100000 полигонов.

Размещение пользовательских 3D-моделей возможно внутри временных локаций и локаций в назначенных занятиях. При проведении спонтанных незапланированных занятий размещение пользовательских 3D-объектов невозможно.
  • Как разместить свою собственную 3D-модель в мире?
Сконвертируйте Вашу 3D-модель в формат Collada, 3DS, OBJ или SKP и запакуйте её вместе с текстурами в zip-архив. Если у 3D-модели нет текстур, вы можете загрузить непосредственно dae-файл (или 3ds-файл, obj-файл, SKP-файл) модели вместо архива.
Откройте коллекцию ресурсов.

Выберите пункт "Загрузить файл".

Выберите свой файл и дождитесь окончания загрузки. Если ошибок нет, появится окно настройки модели после экспорта.

Затем иконка 3D-модели отобразится в коллекции ресурсов.

Перетащите свою 3D-модель из коллекции ресурсов в точку мира внутри временной локации (ваш аватар также должен находиться внутри временной локации) или назначенного занятия. 3D-модель отобразится в мире.
  • Как настроить свойства загруженной 3D-модели?
Разместите объект, в открывшемся окне размещения объектов выберите иконку свойств.

Измените настройки в появившемся окне свойств объекта так, как это Вам нужно.
  • Как настроить свойства загруженной 3D-модели так, чтобы каждый её экземпляр размещался в мире с этими свойствами?
Разместите объект, настройте свойства и все размещенные после этого момента экземпляры объекта будут размещены с заданными свойствами. Объекты, размещенные ранее, сохранят свои старые свойства.

Однако учтите, что замена текстуры (не на клик) работает только на одном экземпляре объекта. Новые экземпляры объекта будет размещаться без учета замены текстуры.
  • Я неправильно указал тип коллизии при загрузке 3D-модели. Что делать?
Удалите вашу 3D-модель из коллекции ресурсов и загрузите заново.
  • Я не угадал правильные размеры при загрузке 3D-модели. Что делать?
Разместите объект и воспользуйтесь масштабированием.
  • Будут ли работать свойства интерактивности пользовательских 3D-объектов в просмотре записи, если ими попытается воспользоваться просматривающий запись пользователь?
Отображение текста, открытие веб-страницы, телепорт в точку мира и в запись будут работать в течение всего просмотра записи.

Проигрывание звука будет работать только в режиме паузы и только на вашем компьютере.

Другие свойства интерактивности работать не будут.
  • Я скачал/сделал 3D-модель для 3dsmax. Как мне вставить её в мир?
Первый вариант:
1. Откройте вашу модель.
2. Выберите в меню File->Export, как тип файла выберите *.3DS.
3. 3dsmax сэкспортирует 3d-модель в 3DS-файл. Положите рядом с ним файлы текстур (PNG, JPG, etc) и запакуйте все эти файлы в один zip-архив (структура папок не имеет значения).
4. Вы можете использовать этот архив, как будто скачали модель в формате Collada.

Второй вариант:
1. Скачайте и установите плагин ColladaMax. Для 32-битных 3ds MAX 7, 8, 9, 2008 и 2009 подойдет версия по ссылке
2. После установки плагина в выберите в меню File->Export, как тип файла выберите COLLADA (*.DAE). 3. 3dsmax сэкспортирует 3d-модель в DAE-файл. Положите рядом с ним файлы текстур (PNG, JPG, etc) и запакуйте все эти файлы в один zip-архив (структура папок не имеет значения).
4. Вы можете использовать этот архив, как будто скачали модель в формате Collada.
  • Могу ли я сделать свою постоянную собственную аудиторию из пользовательских объектов?
Да, можете, в локации "Мой дом". Её содержимое не исчезает до тех, пока вы сами не удалите в ней какие-либо объекты. Для перехода в локацию "Мой дом", нажмите на кнопку

Вы можете назначать запланированные занятия на сайте в локации "Мой дом" на сайте, а также приглашать других пользователей в свой дом с помощью кнопки приглашения.

  • Могу ли я запрограммировать поведение пользовательских объектов?
Да, можете. Для этого предназначен язык vJS, полное описание которого вы сможете найти по этой ссылке.
Воспроизведение видео на доске
  • Как получить уверенность, что проигрывание видео работает с моего компьютера полностью корректно?
Убедиться, что коллеги видят видео и слышат звук.
  • Не слышу звук при проигрывании видео. Что делать?
Проверьте, что у вас в системе выбрано правильное устройство воспроизведения звука. Виртуальная академия использует устройство для воспроизведения звука по умолчанию.
  • Мои коллеги не слышат звук, когда я проигрываю видео
Проверьте, что в окне настроек Виртуальной академии, в закладке "Микрофон" в захвате звука выбрано устройство "Стерео-микшер".
  • Когда я проигрываю видео через программу просмотра видео все нормально, а при проигрывании в Виртуальной академии выдается ошибка об отсутствии кодеков или играется звук без видео. Почему и что делать?
Виртуальная академия использует видеокодеки, установленные в системе. Некоторые видеопроигрыватели содержат часть видеокодеков внутри себя, что помогает в случае отсутствия видеокодеков в системе. Рекомендуем переустановить набор видеокодеков с параметрами умолчанию. Скачать кодеки можно по этой ссылке
Помощь разработчикам
  • Как послать логи работы программы разработчикам?
Иногда для скорейшего решения проблем пользователей разработчикам нужно получить логи работы vAcademia. Логи представляют собой текстовые файлы, по одному файлу на каждый запуск программы. Если Вас попросили прислать логи, Вы можете найти их:

В Windows XP: C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Application Data\Vacademia\Log\
В Windows Vista или Windows 7: C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\Vacademia\Log\

Вместо ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ надо подставить используемое Вами имя пользователя (логин) в Windows. Если Windows установлена не на диск С, то диск С в пути к логам необходимо заменять на диск установки Windows.